亚马逊员工谴责艰难和不安全的仓库条件而不是指责机器人

2020-02-06 11:40 来源:腾讯科技
去年11月,随着假日高峰的全面展开,卡明斯成为亚马逊仓库600名员工之一。他们签署并向管理层提交了一份请愿书,呼吁亚马逊改善工作条件。

1000.jpg名员工在纽约斯塔滕岛的亚马逊配送中心工作

腾讯科技新闻,2月6日。据外国媒体报道,亚马逊员工迫于加快工作速度的压力,呼吁这家零售巨头改善工作条件,认真对待他们的投诉。

自从亚马逊位于纽约斯塔滕岛的大型仓库JFK8于2018年末开始运营以来,Rina Cummings每周在那里工作三次,轮班12小时。作为一名分拣员,卡明斯的工作是每小时检查和扫描1800个亚马逊包裹,平均每分钟30个包裹。在离开配送中心交付之前,这些包裹通过斜槽发送,并通过传送带运输。

像卡明斯这样的员工帮助亚马逊实现了今年有史以来最好的假日购物季。交付速度的加快推动亚马逊在2019年第四季度的收入达到870亿美元,为创始人杰夫·贝佐斯1289亿美元的财富又增加了128亿美元。亚马逊刚刚签署了一项协议,将在斯塔滕岛额外占用40,000平方米的仓库空间,以加快向纽约消费者送货的速度。

然而,尽管纽约的顾客和亚马逊的股东可能对此感到高兴,但一些员工可能会感到沮丧。去年11月,随着假日高峰的全面展开,卡明斯成为亚马逊仓库600名员工之一。他们签署并向管理层提交了一份请愿书,呼吁亚马逊改善工作条件。

请愿书呼吁亚马逊将员工的两次15分钟休息合并为30分钟休息。工作人员表示,往返仓库休息室可能需要15分钟。员工们还呼吁亚马逊为仓库提供更可靠的公共交通服务,并敦促高管们关注有关仓库设施高伤害率的报道。根据亚马逊向职业安全与健康管理局(OSHA)提交的伤害报告,那里设施的伤害率是全国平均水平的三倍。

Cummings第一次参加了亚马逊员工的组织,之前她目睹了几起同事受到不公平待遇的案例,以及她在亚马逊轮班期间遇到的安全问题。卡明斯说:“有时我会说,这取决于命运。”她说,自高伤害报告发布以来,亚马逊实施的唯一改变是在仓库周围安装视频监视器,告诉员工安全是公司的头等大事。但是没有真正的改变。仍然有人受伤。该公司称该报告不准确,但这只是他们逃避责任的一种方式。“

1000.jpg一名员工在斯塔滕岛的亚马逊配送中心分拣货物并下订单

卡明斯说,她的同事受伤很常见,她经常遇到危急情况。几周前,一根从传送带上伸出来的大头针撕破了她的一只工作手套,几乎刺穿了她的手。她还说,从斜道落到她面前传送带上的包裹要么太大,放不上,要么包装不当,导致包裹内容物在传送带上爆裂。她说她的一个同事最近受伤了。

当包裹,尤其是含有液体的包裹,在传送带上破裂时,卡明斯经常不得不停止传送带来清理残局,但这经常导致她被从小时工资中扣除。她曾因此而被铭记,因为在同一周内发生了几起这样的事件。卡明斯说:“人们经常被解雇。根据严重程度,只需要写两到三份报告。你可能会因为任何事被解雇。“卡明斯视力受损。根据法律,她可以为残疾人申请住宿。但是她说新经理总是试图把她安排在她不能工作的其他部门。卡明斯指出:“有一次,一位经理问我:你确定你看不见吗?“她的移动顾问给亚马逊发了一封详细的电子邮件,提出了安全改进的建议,比如给仓库的安全线刷上亮色,在所有楼梯上安装黄色安全带。但是卡明斯说所有的建议都被忽略了。

作为回应,亚马逊发言人说公司有一个全面的医疗住宿流程。

2018年10月至2019年11月,雷蒙德·维勒兹在亚马逊JFK8仓库担任打包员。他被要求每小时包装700件。他说工人经常因为缺勤率而被解雇。维勒兹补充道:“这才是他们关心的。他们不关心他们的员工,他们更关心机器人。我去过AMCARE(公司的现场医疗部门)几次,因为你身体不好,你会得到阿司匹林并被送回工作岗位。”

胡安·埃斯皮诺萨曾在亚马逊斯坦顿岛的仓库里当过搬运工。由于工作条件艰苦,她最终辞职了。埃斯·皮诺说:“我是一个采摘者。我们被期望在一个小时内选择400个项目,并且我们选择的每个项目应该在7秒内完成。我无法忍受。我是人,不是机器人。”

1000.jpg威利茨说,亚马逊并不关心它的员工,而是更关心他们的机器人

Ilya Geller,一个包装工,他讲述了工人们所面临的压力,因为他们必须被电脑监控以确保生产力得到满足。盖勒说:“你在那里的整个过程都被电脑跟踪。你的行为不会受到经理的监督或批评,但会被算法记录下来。你需要永远记住,有一个算法跟踪你,以确保你保持尽可能快,因为如果两个项目之间的时间间隔太长,电脑会找到并记录下来,然后你将被解雇。”

亚马逊发言人在邮件中回应道:“像大多数公司一样,我们对每个亚马逊都有业绩预期。我们将根据这些期望来衡量实际表现。”这位发言人说,他们没有为表现不佳的员工提供培训。

吉姆·帕特·莱斯·韦尔去年11月开始在斯塔滕岛的亚马逊配送中心做分拣员,但三天后辞职了,因为这让他想起了监狱,尤其是因为他花了20分钟进出这个设施。莱斯威尔说:“我宁愿回到州立教养院,每小时工作0.18美元,也不愿做那份工作。我确信贝佐斯作为一个卧底老板不能在那里换班。”

纽约仓库的其他亚马逊员工因为害怕报复而不愿公开发言,但也报告了未解决的安全问题和频繁的员工受伤。“在过去的一年里,由于膝盖疼痛,我已经两次失去工作,”一位亚马逊采摘者说。他们解释说,他的第二次受伤是由于他们的经理无视右脚手术的医疗限制。

另一个拾荒者说,由于工作原因,他一直患有慢性腰痛和膝痛。这名工人说:“我一周吃两到三次止痛药。几乎每天晚上我醒来时,我的下背痛非常严重,像针刺一样。我不得不利用我的带薪假期很长一段时间来恢复或工作半天。”

一名调到纽约市一家仓库帮助培训新员工的亚马逊员工说,许多员工调到另一家仓库是因为他们的安全顾虑和建议被高级管理层一再忽视。这名员工说:“亚马逊对电动工业卡车运营商和行人交通的安全性非常差,这就是我离开的原因。我向那里的安全部门报告了几起违规事件,结果被忽略了。”

亚马逊发言人说:“批评我们的配送中心不安全是不准确的。考虑到我们的劳动力规模,任何基于工伤记录数量来描述我们工作场所的企图都是错误的。尽管许多公司为了保持较低的比率而忽略轻伤,但亚马逊却在做相反的事情。我们对记录伤病持积极的态度,不管伤势是否严重。我们非常相信为配送中心员工提供的环境,包括我们的安全文化,因此我们提供公众参观,任何人都可以亲眼看到我们的工作场景和工作条件。”(腾讯科技版主/陆瑾)