编者按:在流行的经济周期中，中国的整个产业，上游和下游，需要共同努力度过难关。深层网发布了《共克时艰》系列报告，其中第四份由一家教育初创公司的首席执行官分享，内容涉及该公司应如何应对离线分支学校的暂时关闭，如何计算公司的现金流，以及如何确保员工的安全。
作者:安然
编者:康晓
制作|王诜腾讯小曼工作室
号召全体员工在春节前四天24小时待命，积极暂停其2000多家离线教育机构的离线运营；限制模拟公司未来的成本支出和现金流；推动2000所离线学校转为在线…松鼠人工智能在疫情爆发后的十几天里一直处于“一级战备”状态。“在疫情期间，在公司收入减少的情况下，我们必须确保公司的现金流能够让我们在两年内生存下去，”松鼠人工智能创始人李昊阳告诉《深网》。
松鼠人工智能成立于2014年，是学习教育的先驱。自成立以来，已获得四轮融资，总额近10亿元。2018年6月，艺雪教育推出了以算法为核心的“松鼠人工智能”品牌，并在K12教育领域推出了人工智能自适应学习引擎。2018年，该公司的收入接近10亿英镑，2019年，近2000个教学中心下线。
以下是松鼠人工智能创始人李昊阳的自我报告，讲述了该公司如何处理2000多家离线教育机构被暂停的问题，如何计算公司的现金流，以及如何在10天内确保员工的安全。
全公司进入“一级战备状态”
春节前四天，公司的运营进入了一级战备状态。当时，我在小组里发了一条信息，要求公司员工24小时待命。即使在除夕，许多人都忙到半夜。在这四天里，我们的工作主要分为三个部分。一是通知全国各地校长统一思想，为了孩子的健康，主动停止网下教学，并督促校长落实。
当时，一些校长抱怨当局没有要求停课。我们为什么要停下来？在我解释潜伏期也可能被感染后，每个校长都同意停课，这让我很感动，因为停课意味着损失。
第二个是培训教师，因为我们国家有10，000多名离线教师没有经历过在线教学。我们需要集中精力培训这些教师如何在线教学。
第三是动员所有员工重返工作岗位。一些老师开始时没有危机感，告诉我他们在度假时如何在同一个地方工作。此外，还有一些员工没有电脑。我们必须集中精力解决远程工作的员工遇到的各种问题。
我告诉一些员工，他们抱怨如果公司在特殊时期不能及时调整步伐，公司将处于危险之中。因此，我们必须改变我们通常的工作态度和速度。可以说，每个员工的工作状况和意识是对公司未来生活状况的期望。
在公司的动员下，所有员工已经“战备”十多天了。一些程序员在他们的家乡远程工作，随时解决技术问题。由于微信电话会议的人数限制为9人，我们将使用QQ建立一个视频会议。
1月22日至2月3日，我们举行了36场视频会议，公司8万名员工接受了现场视频培训。我们制作了校长的战备手册、员工的战备手册、家长的沟通手册和学生的在线学习手册。
1月24日清晨，我们开始在线教学培训。当天下午，15:30，初中数学教师和研究人员开始了网上教学和培训。当时，有5518名教师参加了在线培训。那些没有参加的老师在方便的时候也会有意识地观看重播。此后，英语、汉语等学科的在线教学和培训有序开展。
我们在线和离线，一体两翼，共同发展。离线学生在基于计算机的心理适应系统中向松鼠人工智能虚拟教师学习
春节前四天，公司的运营进入了一级战备状态。当时，我在小组里发了一条信息，要求公司员工24小时待命。即使在除夕，许多人都忙到半夜。在这四天里，我们的工作主要分为三个部分。一是通知全国各地校长统一思想，为了孩子的健康，主动停止网下教学，并督促校长落实。
1月31日，公司发出通知，将原返程时间由2月9日改为2月15日。同时，公司规定所有员工在2月15日之前不允许乘坐各种交通工具。因为我个人认为，在回去的路上，交通可能是疫情发展的最大隐患。如果没有交通，在国家的严格控制和各界的努力下，疫情会有所下降。然而，这次春节返程可能会引起交叉感染。因此，我们规定员工不能在15日之前返回，并且可以在家远程工作。
因为我们在北京、上海和全国其他地方都有办公室，公司规定15日开始返回的员工人数不得超过5人。无论是开车还是租车。即使带着面具骑三轮车也比做公共交通工具安全。
回家后，公司规定员工的所有活动和工作不能在办公室进行。如果有需要面对面交流的员工，我们要求每次交流的员工人数不得超过4人，并且他们必须戴着口罩，在室外交流时相距1米。
禁止员工乘坐5人以上的交通工具返程
一个教育企业能否熬过这关键的三四个月主要取决于其账户上的现金储备。很久以前我们对公司进行了压力测试，公司内部达成共识砍成本，核算现金流
现在，在疫情的压力下，我们重新检查了公司的现金流。在公司收入可能大幅减少的情况下，我们必须削减开支，降低运营成本。所有可以削减的成本都被削减了，比如三分之一的新办公区的装修，首付的会议费用，市场营销等等。确保我们能在目前的现金流下生活两年。
，任何时期公司的现金流都要永远保证公司两年的运营，假设有一年没有融资，那么后面一年，公司就要通过优化成本和提升收入效率再次保证公司有足够的现金流保证公司两年运营。
这里需要指出的是，疫情爆发后，我们向湖北省青少年基金会捐赠了300万元，向受灾地区没有设备的学生捐赠了200万元用于购买电脑和其他设备，向合作学校捐赠了500万元现金，向受灾地区和全国用户捐赠了价值5亿元的学习账号。这些都是我们必须花费的钱，不是在我们降低的成本范围内，而是在疫情爆发期间增加的费用。
在疫区和全国范围内为儿童开设免费账户的原因是，我们希望每个儿童不会因为流行病而停止学习，忘记以前的知识点，不要抛弃以前的良好学习习惯。我希望他们能合理安排他们的日常学习、运动和娱乐。好好计划你的时间，尤其是开学后，不要跟不上学校的进度。
我看到上海市公布延长社会保险缴费期及税收支持等帮扶政策，我们对度过难关就更有信心了。
此外，为了使受灾地区的儿童能够“停课继续学习”，我们已经开始与湖北枝江英杰学校和宜昌英杰学校合作，确保儿童按时在家上课。几天前，这两所学校已经有了实验班。
此外，我们与湖北省十堰市第二中学、湖北省荆州市沙市区第一中学、湖北省鄂州市武都中学的合作已经在对接和推广过程中。湖北公立学校的一些学生可能会在不久的将来使用该公司的智能适应系统来上课，以解决延迟开学的问题。
有人质疑教育公司免费公益是在引流获客，但是实际上公司常规引流课也是收费几百元的，并且只有16课时，这次全部免费并且90课时，这部分是真正的公益。
现在线下分校面临的问题是，如果一些家长长时间不能上课，他们会要求退款。如果现金储备不足，他们可能会遇到现金流困难。其次，暂停的月份将面临租金和员工工资等固定成本。第三，这几个月可能没有新的注册收入。
三四个月后，当疫情结束时，这将是我们重生和迅速发展的机会。因此，我个人认为，每个教育企业此时都必须稳定其现金流。只要它能撑过这几个月，它就会出现爆炸性增长。然而，预计在疫情结束后，教育和培训市场的集中度将进一步提高。
撑过三个月，教育公司将迎来爆发性增长
中小型线下培训机构有两种方式度过这三个月。
一个是找到解决现金流问题的方法，度过这三个月。2003年非典爆发时，由俞老师创办的新东方以其雄厚的现金储备和雄厚的技术力量度过了最艰难的时期
大品牌教育公司的在线转型有三个好处。首先，家长对大品牌的信任度普遍很高。有了父母的信任，父母就不会担心辍学。家长的退款比例可能会从50%以上下降到10%，教育和培训机构将能够生存的第一水平。第二，离线训练机切换到在线后，这三个月内可以取消课程，提前支付的学费将转化为现金流，家长续约的可能性将在以后实现。否则，即使家长不集中支付学费，正规的教学和培训机构也无法支付预先支付的学费。未被取消的学费不计入公司收入，这是业内的共识。第三，就新入学人数而言，这几个月的疫情并不意味着新入学人数没有任何收入。品牌组织有更强的在线营销能力和经验，因为一些品牌组织在流行期间提供免费账号。如果父母和学生在过去几个月里有特别好的学习经验，一些父母会选择让他们的孩子在疫情过后继续在线学习，而其他人会选择参加高附加值的课程。
中小教培机构挺下去的两种途径
但是从离线机构转换到在线并不意味着在线学习将永远如此。我认为未来的教育和培训领域将是线下和线上的结合。然而，与网上教育公司相比，线下机构的教育公司有一个优势，那就是家长可以选择每月定期到线下学校，根据儿童学习情况报告的数据分析，面对面解决网上无法解决的问题。因此，线上线下的结合将是未来教育领域的一个趋势。
