欧美时尚和奢侈品品牌每年都在数字营销和社交媒体上大举投资。2019年，品牌在社交媒体曝光和谷歌购物广告上的支出分别增加了27%和24%。此外，奢侈品品牌在电子商务领域的投资持续增长。
根据美国咨询公司高德纳发布的最新“数字智商指数”报告，2020年时尚奢侈品牌将继续增加在这些领域的投资。
时尚奢侈品公司的高管对2020年的行业前景感到悲观和焦虑。麦肯锡2019年底发布的《2020年度全球时尚业态报告》预测，2020年全球时装业增长率将进一步放缓至3%~4%。主要的挑战在于，尽管人们清楚地意识到时装企业面临的压力和挑战是多方面的，但他们不知道这种影响将采取何种形式。
麦肯锡的报告还指出，在许多可能影响2020年时尚产业发展的趋势中，积极探索新兴社交媒体的渠道和功能被认为是至关重要的。
古驰
高德纳列表解释了时尚奢侈品牌如何在复杂而富有挑战性的零售环境中加大对数字渠道的投资。
Gartner对美国和欧洲的近100家奢侈品公司进行了调查，并对这些品牌在数字领域的布局和成就进行了数据分析和排名。调查结果分为两个列表，即古驰、路易威登、迈克高仕、巴宝莉和香奈儿等58个软时尚品牌的排名，以及蒂芙尼、卡地亚和施华洛世奇等43个硬时尚和奢侈品牌的排名。
2019年，蒂芙尼、卡地亚和施华洛世奇位列硬奢侈品排行榜的前三名。其中，卡地亚(Cartier)和蒂芙尼(Tiffany)在数字营销方面投入了大量资金，并在搜索引擎上不断发展自己的成果。
Tiffany Co.
从软奢侈品列表中可以看出，古驰和巴宝莉去年专注于在线产品分销方法的创新。另一方面，路易威登集团(LVMH Group)不断改变其最大奢侈品品牌的社交内容策略，尤其是路易威登(Louis Vuitton)和迪奥(Dior)，这些品牌已迅速转变为更多样化的社交内容呈现方式，从传统的奢侈品精品广告和红毯活动转向本地化的数字内容。
总体而言，奢侈品品牌在社交媒体上的支出增加了54%，比如去年Instagram的“故事”功能，而“非正式内容”，比如幕后图片、优秀的品牌广告和展示视频成为了这些发布的关键。
去年，迪奥在Instagram等社交媒体上发布了一部蒸汽波风格的短片，在2020年初秋推广男装系列
品牌对电子商务渠道投资的增加主要体现在免费送货、免费退货以及产品图片和视频数量的增加。Gartner指出，这些投资反映出奢侈品牌更加关注在线直销，他们对百货商店的依赖进一步降低。
在上一次经济衰退期间，欧洲和美国的奢侈品高管对数字渠道分销反应缓慢和投资太少感到遗憾。随着社交媒体平台和消费预期的快速变化，过去的商业策略可能无法准确预测未来的结果，因此“不断发展这些投资执行策略至关重要。”
