商务部:2021年离岸服务外包合同金额首次突破1万亿元

北京，2021年1月28日：“2021年，中国服务外包行业继续保持快速增长。全年离岸服务外包合同金额首次突破1万亿元(下同)，实现“十四五”良好开局。”27日，商务部新闻发言人高峰在商务部例行新闻发布会上公布2021年全国服务外包形势。

高峰表示，2021年，全国服务外包行业主要有以下特点：

产业规模方面，2021年全国企业承接服务外包合同21341亿元，执行金额14972亿元，同比分别增长25.4%和23.6%。其中，离岸服务外包合同额首次突破1万亿元，达到11295亿元，执行额8600亿元，同比分别增长16.0%和17.8%。(以美元计，2021年服务外包合同价值3224亿美元，执行价值2265亿美元，同比分别增长30.9%和29.2%。其中，离岸服务外包合同金额1717亿美元，执行金额1303亿美元，同比分别增长22.3%和23.2%。)

从业务结构看，2021年，全国企业实施离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)金额分别为3631亿元、1308亿元和3661亿元，同比分别增长13.3%、11.1%和25.3%。

从区域布局来看，2021年，全国37个服务外包示范城市承接离岸服务外包合同总值9591亿元，实施价值7336亿元，分别占全国总量的84.9%和85.3%。长三角离岸服务外包签约价值5100亿元，执行价值4022亿元，分别占全国总量的46.0%和46.8%。

企业性质方面，2021年全国民营企业承接离岸服务外包金额2320亿元，占全国的27.0%，同比增长27.1%，高于全国平均增速9.3个百分点。

从就业吸纳情况来看，截至2021年12月底，全国服务外包行业累计吸纳从业人员1395万人，同比增长8%，其中大学及以上学历898万人，占比64.3%。1-12月，服务外包行业新增从业人员104万人，其中大专及以上学历78万人，占比74.9%。