老年人打车方便 武汉首批24个出租车加温站将启用

近日，武汉市首批24个出租车暖场站建成开通，覆盖20多个居民小区。暖心驿站由社区、物业、高德出租车三方合作建设，将老年人打车服务引入社区，帮助老年人解决打车出行不方便的问题。根据规划，武汉一期预计有100个左右的暖心出租车站点，此次率先使用24个暖心站点。

此次率先开通暖心驿站的社区主要是老年居民比较集中的社区，如武昌区中南街梅园社区，其中年满60周岁的老年居民比例约为31%，洪山区胡莎港湾B区老年居民比例为36%。

中国人口福利基金会和高德出租车曾经在天津等全国10个大城市调查了1000名老年人，发布了《老年人出行现状调查报告》。数据显示，21%的受访老年人日常出行距离不到1公里。也就是说，每5个老年人中，就有一个被困在了出门的“第一公里”。

梅园社区书记徐军说，在居家养老的生活中，老人除了乘坐公交、地铁外，还经常需要打车，尤其是去医院。但是对于老年人来说，学习和使用手机是有一定门槛的。解决这个问题，单靠小区和物业很难，需要社会力量共同推动。为此，社区、物业和高德出租车合作，将帮助老年人的出租车服务带入社区，让老年人可以看到和使用。

建设出租车站助老暖心，是高德推进老龄友好交通服务的创新之举，也是全国老龄办指导的“助老暖心出行计划”的主要行动之一。

这次在每个小区的出入口都设置了扶老人出租车暖心站，暖心站设有二维码，老人扫码就能进入高德出租车扶老人模式。为了方便老人使用，暖心驿站支持支付宝、微信、高德地图等老人常用的App扫码。

旧的打车模式采用大字体，简化了打车流程。在暖心站打车，老人不需要单独下载App，输入起止点，也不需要在线或现金支付。老人可以通过扫描二维码，点击呼叫按钮，呼叫附近的出租车到暖心站。相对于老年人常用的升降式出租车，出租车的范围更广，响应车辆更多，让老年人更快的打到车。暖心驿站将使用手机叫车的门槛降到最低，解决了经常困扰老年人的“叫不到车”、“叫不到车”、“找不到车”、“付不起钱”等问题。

梅园小区物业经理徐倩说，虽然有老人打车软件，但老人手机里找不到，也不会用。暖心驿站设在居民区，平时老人也能看到，比较符合老人的使用习惯。

今年，交通运输部将“推进老龄友好交通服务”作为更贴近民生的实事之一。古老的出租车帮助和温暖站也在全国推广。根据规划，武汉一期预计有100个左右的暖心出租车站点，此次率先使用24个暖心站点。