5G新通话试商用满月:用户感知不明显 这些问题亟待解决

“我在玩游戏，一个电话游戏断线了”“我在微信视频聊天，一个电话上网卡来了”“打电话时无法可视化视频”.

你在日常生活中遇到过上述“槽点”吗？现在5G新通话已经商用，理论上可以解决这些问题。距离运营商宣布的5G新通话试商用已经过去一个月了。用户开始使用了吗？你感觉如何？

用户对5G新通话感知还不明显

4月12日，中国移动宣布推出5G新通话，4月26日，中国联通和中国电信联合宣布5G新通话互联互通。据介绍，5G新通话是基于5G网络环境的新一代通话产品。

与原通话相比，5G新通话具有延迟低、通话质量稳定、呼入网络不中断等诸多优势。新的5G通话很容易使用，无需下载应用程序或小程序。用户不换卡、不换号、不换套餐，不需要加好友。

新的5G通话还支持高清视频通话、屏幕共享、远程协作以及在通话过程中发送文件和视频。我甚至不怕用“歪坚果”打电话，因为它可以在通话过程中实现中英文实时翻译。

但记者在采访中了解到，用户对5G新通话的感知并不明显。不少消费者表示，“用微信播放视频还是挺方便的。”“什么是5G新通话，和原来的有区别吗？”

这些情况下5G新通话才能使用

记者在采访中还了解到，有用户表示想体验一下，但即使用5G手机打电话，也找不到5G新通话视频选项。

有电信运营商客服对中新财经表示，目前来看，想要使用5G新通话，还需要满足几个条件，即主叫双方都使用5G终端，且双方都有5G网络覆盖。一般都有视频通话选项，没必要打开。默认为5G新通话。

记者了解到，目前市面上并非所有5G手机都支持5G新通话，部分5G终端需要升级软件后才能支持。据中国联通和中国电信介绍，目前5G手机主流品牌，包括荣耀、华为、三星、小米等品牌，均已支持。

资费方面，5G新通话和原通话几乎一样。按长期计费，优先考虑套餐内的资源消耗。视频和语音通话是一样的计费方式，一样的价格。即使是高清视频通话，也不会消耗流量，当然也不会产生流量费。

“现在不管是4G套餐还是5G套餐，只要使用5G新通话，首先扣的就是套餐内的通话分钟数。”中国移动客服也表示，4G套餐用户也可以使用5G新通话。

5G新通话商用潜力待开发

如上所述，中国联通和中国电信宣称实现5G新通话互联互通。中国移动呢？

中国移动相关工作人员对中新财经表示，“中国移动的5G新通话开通较早，当时国内另外两家还没有开通，所以三大运营商的5G新通话的互联互通并不同步。目前三大运营商的5g新通话都是互联互通的。这为全民5G新通话奠定了基础。”

此外，有运营商表示，5G新通话不仅可以满足用户之间的日常沟通，还可以广泛应用于企业客服。例如，航空机票运营人员可以在客服呼叫界面下，根据用户需求推送航班信息和订单录入，帮助用户更直观、更快捷地选择和锁定机票。

“景区经营者可以推送景区介绍视频、预订窗口、服务门户等。在客服呼叫界面下，以便及时推广景点购买、酒店预订等消费活动。”

中国电信和中国联通表示，已在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通5G新通话超清视频语音通话服务。据悉，两家运营商将在5月开通100多个主要城市，其他地区也将陆续开通。(完)