消协提醒:引导孩子理性购买游戏产品

  • 2022-08-24 11:28
  • 中国消费者报

暑假期间,学生消费迎来一波热潮。江苏省镇江市消费者协会近日发布消费提示称,家长不仅要注意孩子的节日安全,还要正确引导未成年人理性消费,防止孩子给游戏账号充值或大额买卡。

孙女士诉称,7月28日,其10岁的孩子通过网络平台“说不出的网游工作室”店铺,分三次购买“和平精英”手游皮肤等虚拟游戏产品,共花费778元。

家住句容黄梅街道的倪先生投诉称,暑假期间,他7岁的孩子在大人不知情的情况下,拿了1000多元去文具店买奥特曼卡。

丹阳市消费者张先生反映,自己的孩子用大人的手机在网络平台花了100多元换皮肤和装备。张先生找到商家,要求退款。商家说虚拟商品不能退款。

根据《民法典》的规定,8周岁以下的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人作为代理人实施民事法律行为。8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,由其法定代理人代理或者有法定代理人同意或者追认。因此,8岁以下未成年人游戏充值、大额消费的行为与其年龄、智力不符,家长有权要求全额退款;如果8岁以上的未成年人超出了他的智力和年龄水平,充值和大额消费的钱需要父母或其他法定代理人的追认才有效。

镇江市消协提醒,作为未成年人的监护人,家长应多关注孩子的消费行为,加强沟通,科学合理地引导孩子树立正确的消费观念,妥善保管手机和银行卡密码,切勿将未成年人的指纹录入相关系统。密码要经常更换,防止孩子绑定他们进行大额支付。如果孩子想在网上充值,或者线下购买商品,必须由家长自己操作。如果已经造成损失,要积极与网络运营商协商;如果协商不成,可以选择向消协或相关职能部门投诉。

同时,镇江市消协也提醒经营者,在销售商品或者提供服务时,应当尽到责任和义务,审查消费者的消费行为是否与其年龄、智力相适应。如果未成年人食用,应获得其监护人的许可。

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