产品布局深入 销量逆势突破 “数字智能”一汽丰田领跑寒冬汽车市场

在芯片短缺、原材料涨价、疫情反复等诸多不利因素的影响下，今年传统旺季“金九银十”略显平淡，接连下滑的产销数据似乎也让2021年汽车市场提前进入寒冬。困境中，总有人能率先突破。来自协会的销售数据显示，今年10月，一汽丰田共销售新车72830辆，同比增长10%；1-10月，该品牌累计销量达670923辆，同比增长6%，一扫之前缺芯带来的阴霾，登上了寒冬汽车市场热卖榜，展现了品牌强大的韧性。

汽车市场寒冬，一汽丰田为什么能逆势而上？深厚的技术积累和快速的产品变革为一汽-丰田保持了坚实的基础，同时积极拥抱变革，全面向数字化、智能化转型，以服务和营销赋能，从产品导向型企业向用户导向型企业转型，是一汽-丰田突破的源动力。

TNGA领跑，整个产品销量都“大丰收”

作为丰田大力推广的造车理念，TNGA架构是一个涉及整车研发、设计、生产、采购全产业链价值的创新体系。作为这一体系在中国市场的践行者，一汽-丰田凭借结构的不断赋能，得以在寒冬中实现逆势增长。

2021年将是一汽-丰田的产品年。基于TNGA架构，一汽-丰田今年打造了全新的产品矩阵，先后推出亚洲狮、RAV4房融双擎E、Izawa双擎IZOA HEV、皇冠房鹿。在新产品的加持下，品牌销量也在持续增长。

其中，卡罗拉单月销量19738辆，1-10月销量260752辆，位居细分市场前列。RAV4房融双擎E带来新选择后，房融家族10月销量达到21026辆，1-10月累计销量163519辆，同比增长20%。

同时，作为全新车型，今年上市的亚洲狮也紧随其后，前十个月累计销量达26247辆，成为细分市场的新星车型。值得一提的是，1.5L卡罗拉也展现出强劲的增长势头，销量达到3.57万辆，打破了“三缸机”魔咒。

除了爆款车型的效果，一汽丰田还致力于实现品牌价值的向上突破。今年，一汽丰田迎来了一个里程碑式的事件，—— Crown，从一款经典轿车升级为全新的高端汽车品牌。

凭借精耕细作和高端豪华的“皇冠级”制造水平，旗舰SUV Crown在房鹿上市时销量不错。在48小时订单超万的“高开”情况下，10月销量达到7291辆，累计销量突破1.3万辆。

另一款旗舰车型亚洲龙凭借“降维”在b级车市场脱颖而出，单月销量12633辆，累计销量98001辆，同比增长8%，继续稳居中高端车市热门车型行列。双旗舰矩阵的形成，不仅帮助一汽丰田实现了细分市场的全覆盖，也引领品牌跟上。

不仅如此，在“新”汽车赛道上，一汽丰田也加快了前进的步伐，形成了HEV、PHEV、EV以及未来FCV“大清家族”的全面布局。今年1-10月，一汽-丰田双擎家族累计销量已达145021辆，预计全年销量将增长至20%。

值得一提的是，在下一届广州车展期间，卡罗拉首款跨界SUV将首次亮相，预售期间获得热烈反响的方龄HARRIER也将正式上市。作为“最美丰田SUV”，方龄HARRIER的到来不仅为细分市场带来了新的选择，也持续收获着年轻人的心。

在一汽丰田看来，企业数字化转型规划的核心战略是聚焦私域流量运营和客户生态建设。同时，推动数字化转型的核心思路是“从满足需求到产生愉悦，实现超出客户预期的情感体验和情感互动，实现从精细粒度到情感层面的数字化赋能效果。”

在这一理念下，品牌聚焦私域流量，打造客户友好的界面和平台，借助社区互动、社区生态和社交工具，构建用户的数字生态。今年4月，一汽-丰田超级APP正式上线，聚合1 3个私域平台，打通底层数据，连接客户、经销商、厂商，实现销售、服务、车联网、充电、出行、社区六大功能。

在系统开放的同时，一汽丰田还通过改变经销商组织功能模式、构建数字化服务生态、引入社会SCRM等方式，实现了“一客一群”的多对一运营模式。通过智能服务系统，可以在3分钟内实现客户需求的实时响应，让客户体验更加愉悦。

这一变革取得了丰硕的成果。中国汽车售后服务质量监测大数据平台的报告显示，在1.5万多个数据样本中，一汽-丰田车主服务满意度平均有利率超过97%，远高于合资集团的行业水平。

成绩是基础，对一汽丰田而言，现阶段更重要的是如何在变革的时代，踏着“新四化”的浪潮乘势而上，将品牌、销量和口碑推到新高度。

在2020年广州车展上，一汽丰田明确提出，到2022年，一汽丰田将成为年销超百万、客户超千万、营业收入超千亿的企业，面向“十四五”一汽丰田将启动以用户为中心、数字化为支撑的企业战略升级，全面进入“二次创业”的新征程。

目前来看，在TNGA强化战略、皇冠品牌焕新战略和新能源战略这三大战略的引领下，借助新产品上市和数智化转型，一汽丰田蓄势百万辆体系能力，领跑合资企业第一阵营已是不争的事实。自2003年成立以来，经过18年发展，一汽丰田在中国市场已累计收获超900万用户的信赖。而以900万用户为基石，一汽丰田也将持续高质量发展，向年销百万的目标，加速前行。