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近年来广发银行广州分行积极开展金融消费者权益保护活动
 
发布时间:2018-04-16 10:38 来源:青海新闻网
 
 

  近年来,广发银行广州分行积极践行企业社会责任,认真贯彻落实监管部门对消保工作要求,积极开展消费者宣传教育活动。

  为做好消费者金融知识宣传教育,该行通过搭建线下线上、行内行外多元化宣传渠道,进一步扩大了综合宣传效果。据悉,该行近两年累计组织30多场上万人次户外金融知识宣传活动,获得广大客户的一致好评,切实提高金融消费者自身风险防范能力。

  为进一步加强银行业金融机构理财和代销业务销售行为管理,切实防范误导销售和不当销售行为,维护广大金融消费者的合法权益,去年8月,银监会出台了《银行业金融机构销售专区录音录像暂行规定》,首次对销售专区“双录”管理作出系统性的规范。广发银行根据监管要求认真全面开展“全过程全产品”双录工作。在网点设置理财销售专区,明确对销售专区人员的管理规定,严禁未持证销售、严禁“应录未录”、严禁“先买后录”。并通过官网、手机银行、网上银行、网点公告等方式提示客户在销售专区购买产品并进行双录,有效保护客户权益。产品销售过程中,该行完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,并提示客户按照适当性原则购买与其风险承受能力匹配的个性化金融产品,获得了广大客户的认可。

  经过不懈努力,广发银行广州分行的消保工作取得可喜成效,近日监管机构领导到广发银行广州分行营业部进行了调研指导,对该行的消费者权益保护工作和理财销售“双录”等工作表示肯定。该行非常重视消费者权益保护工作体制机制建设,随着业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,该行也在积极创新经营模式和拓宽金融消费者保护领域,力争用优质的服务做到让消费者放心、让消费者满意。

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