春运高峰第一天武汉火车站:乘客少 服务少

  • 2021-01-29 13:48
  • 楚天都市报

1月28日是2021年春运高峰的第一天。武汉火车站的记者看到,当天乘客并不多,但车站的服务并没有因为乘客减少而打折。相反,今年,该站更新和升级了一些硬件设施,并使服务更加详细。

武汉站内外乘客明显减少

28日中午,大足记者来到武汉火车站。东入口广场有3322名乘客,没有往年排队进站的人群。大家有条不紊的拖着行李,打开手机,扫描了一下自己的健康码,然后进了候车室的大门。

候车大厅门口,一排自助售票大门全部打开,每个大门前只有一两个乘客。有些大门空空如也,井然有序。

在候车大厅,很少看到站立的乘客。仔细一看,候车座位增加了不少。大家有意识的间隔坐着,保持一定的距离。据报道,该站在AB的两个等候区增加了500个座位。

在出口处,一个通道只有四个门,乘客集中在出口处往往会排起长队。现在记者看到,出站口已经移位,一组6个,全站153个,缩短了排队出站的时间。

此外,武汉火车站通过显示屏和广播发布防疫宣传公告和个人卫生提示,有序引导旅客提前出行,提示旅客佩戴口罩,配合测温,自我保护。车站严格执行疫情防控措施,每天通风消毒,实行区间排队,分散候车,有序上落,重点加强高峰客流控制。

添加“地标颜色”提示等待信息

记者到达武汉站时,从武汉开往黄冈东的C5617次列车正在检票。记者在B5检票口的电子屏幕上看到的。它不仅显示车次、时间和站台信息,还增加了一栏:“地标颜色:绿色”。

武汉火车站客运车间的乘客张立民表示,由于不同车型的长度和编组方式不同,各大火车站都会在站台地面放置不同颜色的地标,指示乘客找到相应列车的指定车厢。

乘客刘经常在武汉站乘公共汽车。他说,以前车站都是通过站台上的小喇叭播放“请看到某个彩色地标在等车”。有时候没注意,只好让平台上的工作人员打扰人家工作,感觉不方便。

现在,记者可以看到,武汉站从检票口到站台,通过电子屏幕不断提示火车的地标色。乘客只需要抬头稍微注意一下就可以快速找到准确的地标,等待车次。

添加功能强大的智能服务台

在候车大厅,记者找到了一间崭新的“小屋”,里面亮着灯。这是车站今年新推出的智能服务台,四面有很多实用功能。据报道,AB等候区有一个。

记者看到服务台侧面有一个巨大的屏幕,上面显示着最近一段时间的车次、检票口、行车时间、检票状态等车站发车信息。另一方面,为乘客充电提供了便利。它不仅有多个USB充电口,还嵌入了共享的充电宝设备。另一边是公益宣传的电子屏,起到冬季防疫的常识。此外,还有音视频咨询电话。张立民告诉记者,如果乘客有任何问题,他们可以直接打电话给吴昕服务台寻求帮助。

记者看到,一名乘客将手机插入USB充电口,正在一边打电话一边充电。“有这个真的很方便,手机没电也不用担心。”他告诉报告

来自中铁武汉局集团公司的信息显示,春运高峰的第一天,全国人民按照疫情防控的要求,积极响应“非必要不出门”的倡议。与往年相比,武铁的客流量下降了50%以上。预计每个站将发送15万人次,其中武汉、汉口、武昌站预计发送5.8万人次。

武汉铁路各站加强了出入境旅客测温、实名制验证检票、员工个人防护、站车消毒通风环境消毒、“一米线”管理、分散运营、热客交接等防控措施。每个车站还配备消毒酒精、轮椅、担架、急救药箱等服务设施,帮助有需要的乘客随时进出车站。

铁路部门建议,春运高峰期间,旅客朋友可以密切关注各地疫情防控要求,合理安排出行计划;铁路部门会根据客流变化调整运力。乘客可以通过网站12306、“武汉铁路”微信官方账号和当地车站进行公告,关注列车运行动态和出行服务措施。

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