4月16日，“AI在线教育大会2019”在北京举行。此次会议吸引了来自500多个教育行业的上下游从业者，共同探讨人工智能+教育行业面临的机遇和挑战。三好网总裁俞敏应邀分享K12在线一对一的开发经验。他说，在线教育公司在开发过程中不能降低服务标准。不要追求GMV用户等数据的增长，还要注重产品和服务能力。同步促销。
三好网总裁于敏分享行业经验
经过几年的发展，在线教育已经发展成为一个不受公众关注的普通行业资本宠儿的明星产业。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第43期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，中国在线教育用户数达到2.01亿，对在线教育的需求持续增长。
三好网将新技术与教育相结合，让更多孩子更好地学习。在“软件+硬件+服务”模式中，建立了一种独特的新形式的在线教育。通过硬件技术，在线教育具有很高的互动性，激发了儿童的学习兴趣。同时，通过大数据和人工智能等尖端技术，提高了师生的工作效率。用于精确学习。
“对于在线教育，与滴滴和外卖等标准互联网产品不同，在线教育是用户的长期服务流程。同时，用户对服务质量和口碑要求更高。在线教育难度较大公司依赖燃烧。货币补贴已成为头脑。“于敏认为，很多网上教育的收益都难以盲目扩大亏损，而用户的增长虽然服务能力却没有跟上。
从已经列出的许多在线教育财务报告中可以看出，目前的增长取决于燃烧货币的营销。不断增加的营销成本已经成为在线教育公司的“阿基里斯之踵”。为了保持美丽的数字，许多公司不得不“吮吸和解渴”。 “这对成千上万客户的一对一成本产生了更大的影响。
在线教育是一种长尾服务产品。虽然预付款的方式允许在线教育公司有足够的现金流量，但购买后的销售额不等于实际的企业收入。在线教育的实际成本是用户。销售和促销活动可能会影响公认的纯转换率，付款率和拒绝率。用户生命周期（LTV）的总价值是在线教育公司实际价值的体现，是实现高利润的重要参考指标。课程费率和保留率是其影响的核心指标。
于敏认为，“网络教育不同于电子商务模式，用户支付只是服务的开始”。 K12在线1对1咨询使用预付款，服务期通常为3-6个月，甚至一年。课堂的高消费率证明学生对教育机构的服务感到满意，教师的力量得到用户的认可。高保留率反映了学生可以跟踪教育机构近一年的事实，这表明随着用户的增长，服务质量也在不断提高。
影响在线教育公司的费率和保留率的最重要因素是服务质量。对于在线1对1模型，学生需要与教师匹配。一旦教师的质量，教育管理和服务跟不上学生的成长，就会导致服务评估，班级率和保留率的降低。更多的营销费用拉新，陷入恶性循环。
“三好网有一个观点。失去一个用户比服务一个用户更好。”于敏说，当三好设定市场目标时，首先要考虑的是我们今年招收的学生人数，以及我们可以提供多少学生。对于一家在线教育公司来说，失去一个用户不仅是它自己的，而且还有很多潜在的用户。由此产生的口碑损失很难依靠营销来抵消。三好网自成立以来，始终坚持以教育发展规律为核心。由经验丰富的专业教师提供的优质服务，以一对一的形式满足不同学生的成长需求，增强其实力和稳定性，为用户提供满意的服务。产品和服务，占据了口口相传。