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旅游景区儿童免票规则应兼顾身高年龄

来源:千龙网 | 2019-06-26 07:44:23
原标题:儿童长得高就没法景点免票?长三角四地消保委集体倡议——儿童免票规则应兼顾身高年龄一家人亲子出游,当儿童身高超过一米时,经常会出现一个尴尬问题——有些景点愿意免票,而有些景点却要买半票,规则不...

原标题:儿童长得高就没法景点免票?长三角四地消保委集体倡议——儿童免票规则应兼顾身高年龄

一家人亲子出游,当儿童身高超过一米时,经常会出现一个尴尬问题——有些景点愿意免票,而有些景点却要买半票,规则不一让人摸不着头脑。

长三角消保委联盟成立后的首个落地项目瞄准了儿童免票规则。从6月1日起,上海、江苏、浙江、安徽四地消保委同步开展长三角主要景点儿童免票规则联合消费调查并发出倡议书,呼吁儿童免票规则应做到身高年龄“双轨制”,一个月内就得到242家景点企业的响应,极大促进了区域消费政策一体化和旅游产业高质量发展。

长三角景点儿童免票规则差异大

旅游业已成为长三角地区的重要支柱产业。据统计,今年一季度,长三角城市群地区生产总值(GDP)达5.13万亿元,占全国GDP总量的24%,其中旅游业增长迅猛。亲子游消费市场潜力巨大,以儿童为目标群体的景点也最为发达,包括上海迪士尼乐园、海昌海洋公园,常州恐龙园等一批知名景点,增强了消费者赴长三角旅游的意愿。根据线上消费者调查,长三角已成为62.3%消费者亲子出游的首选目的地,景点儿童免票规则随之成为关注热点。

对四地消费者的联合调查发现,在1000多个长三角景点的相关规则中,大多数景点儿童免票以身高为标准,身高兼顾年龄的仅为6.2%,各景点免票规则差异度较大。比如,自然资源类景点和主题乐园类景点之间就差别巨大,前者带有一定的公益属性,对儿童免票的身高和年龄限制较为宽松,为18周岁和1.5米,而后者的身高和年龄限制较为严格,为两周岁和0.75米。

调查同时显示,实行政府指导价的景点和市场化运作的景点之间也差异巨大,前者根据国家发展改革委和三省一市发展改革委相关要求,不仅设置了儿童身高免票线,还设置了年龄免票线,而后者绝大多数只设置了身高免票线。

消费者期待儿童免票规则更为合理

长三角地区不同景点儿童门票规则的差异性,以及同龄儿童身高普遍越来越高的现象,长期以来引发不少消费争议。有业内专家认为,以身高作为儿童免票标准保证了效率,却有失公平。

调查结果显示,22.5%消费者表示,景点儿童免票规则没有明示,不够清楚;19.3%消费者表示,免票规则差异较大;50.1%消费者表示免票身高限制不符合实际情况。同时,针对儿童免票规则的设置方式,有27.6%消费者认为应以年龄为标准;63.9%消费者认为应兼顾身高与年龄,两者符合一项即可。身高兼顾年龄和以年龄为准得到了绝大多数消费者的认同。

长三角242家景点已响应倡议

今年4月,长三角四地消保委在上海签署《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》,同时成立长三角消费维权联盟,而景点儿童免票规则消费调查则是联盟成立后落地的首个项目。

据悉,目前包括上海迪士尼,江苏周庄古镇,浙江西溪湿地,安徽西递景区、黄山风景区等242家景点企业已积极响应。

记者了解到,上海共有20家景点企业响应,上海中心大厦建设发展有限公司党委副书记邵竹青表示,暑期旅游旺季即将到来,上海中心大厦将从7月1日起实施儿童免票新规,身高一米及以下或三周岁及以下儿童可享受免费。上海迪士尼度假区表示,同意并积极支持儿童免票或优惠票的规则兼顾身高与年龄。鉴于内部各项准备流程,公司尚需一定时间完成规则调整和细化,之后将公布经调整后的细则。

长三角消保委联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出,此次优化儿童免票规则联合消费调查,有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能,吸引更多消费者选择到长三角旅游,加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。

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